Quels outils pour améliorer les performances de votre site e-commerce ?
La croissance rapide du commerce en ligne a ouvert la voie à une multitude d'outils et de technologies conçus pour améliorer l'expérience du commerce électronique pour les commerçants et les consommateurs. De la gestion rationalisée des stocks aux stratégies marketing personnalisées, ces outils jouent un rôle crucial dans le succès et la croissance dans le paysage hautement concurrentiel du commerce électronique
Dans cet article, nous explorerons les meilleurs outils de commerce électronique qui se sont révélés être des atouts inestimables pour les entreprises en ligne. Que vous soyez un entrepreneur en herbe ou une marque de commerce électronique établie, l'intégration de ces outils de pointe dans vos opérations commerciales peut considérablement augmenter votre efficacité, améliorer l'expérience client et, en fin de compte, générer des conversions et des revenus plus élevés.
Suivez donc les progrès de nos meilleurs outils de commerce électronique pour rendre votre site marchand plus efficient, efficace et sécurisé.
Voici les différents points abordés dans cet article :
- Quel CMS est le plus adapté à votre activité ?
- Quelles solutions de référencement peuvent vous aider à améliorer votre visibilité ?
- Comment optimiser votre taux de conversion ?
- Quelle solution de paiement en ligne sécurisée choisir ?
- Comment optimiser la logistique et la livraison
- Comment collecter au mieux les avis clients ?
- Quels outils utiliser pour surveiller les prix du marché ?
- Comment personnaliser le contenu de votre site Web ?
- Quelle solution d'assistant en ligne choisir (chat en direct, service client, conseils avant-vente, etc.) ?
- Quelles places de marché choisir pour optimiser votre distribution en ligne ?
- Quels outils utiliser pour gérer les flux de commerce électronique ?
- Quel PIM pour la gestion et la diffusion des catalogues de produits ?
- Comment garantir la sécurité de votre site Web ?
- Comment gérer la veille concurrentielle pour votre site de commerce électronique ?
1. Quel CMS est le plus adapté à votre activité ?
Un CMS (système de gestion de contenu) est un ensemble de logiciels conçus pour faciliter la création et la mise à jour de sites Web ou d'applications multimédia de manière dynamique.
Les plateformes de commerce électronique offrent toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer et vendre des produits en ligne. Ils vous permettent de gérer votre catalogue de produits, vos stocks, vos commandes, vos données clients, ainsi que vos paramètres de paiement et de livraison. L'utilisation d'une plateforme de commerce électronique est généralement moins coûteuse que la création d'un logiciel personnalisé à partir de zéro.
- Shopify shopify.com
Shopify est une plateforme de commerce électronique SaaS (Software as a Service) qui propose un modèle propriétaire. Il permet aux particuliers et aux entreprises de créer et de gérer facilement leur propre boutique en ligne. Les boutiques créées sur Shopify sont hébergées moyennant des frais mensuels.
Avantages : L'utilisation est intuitive, l'hébergement est inclus. L'outil offre un bon service client et présente également des statistiques clients. Enfin, il existe des options de personnalisation en fonction des besoins.
Points d'attention : Le prix qui reste encore trop élevé pour de nombreux débutants. De plus, il peut être assez difficile de créer un site en plusieurs langues.
- Prestashop prestashop.com
Prestashop est une application web open source conçue pour créer une boutique en ligne et faciliter le commerce électronique. Cette application est publiée selon les termes de l'Open Software License, ce qui signifie qu'elle peut être consultée et modifiée par n'importe qui.
Avantages : Maîtrise du code de son site, il est possible de créer des fiches produits très détaillées. Il est possible de gérer les stocks et les prix, ainsi que de classer les produits par catégories. L'outil offre le choix entre plus de 2 000 thèmes graphiques pour la personnalisation de la boutique.
Points d'attention : Il faut débourser en moyenne une cinquantaine d'euros pour obtenir un thème. De plus, de nombreux modules sont payants, la plateforme nécessite quelques connaissances techniques pour pouvoir personnaliser sa boutique en ligne de manière approfondie. De plus, lorsque vous commencez à avoir beaucoup de plugins, la maintenance du site peut devenir plus complexe.
- Magento magento.com
Adobe Magento est un CMS gratuit spécialement conçu pour les propriétaires de sites de commerce électronique. Il propose une interface permettant de créer, modifier et administrer facilement des pages et des fiches produits. De plus, il intègre un système de catalogue d'articles, un panier d'achat et de nombreuses autres fonctionnalités essentielles pour le commerce électronique.
Avantages : L'extensibilité, l'outil permet de créer de grands catalogues de produits ainsi que de gérer un trafic élevé sur le site et de nombreuses ventes
Points d'attention : Le back-office de Magento est difficile à gérer et nécessite des connaissances informatiques pour tirer pleinement parti de ces fonctionnalités.
- WordPress wordpress.com
WordPress, avec son extension WooCommerce, est le CMS leader du marché qui propose un plugin spécifiquement dédié au commerce électronique. Cette extension open source offre la possibilité de configurer facilement un site de commerce électronique complet, y compris la personnalisation, les options de paiement, les méthodes d'expédition, la liste des produits, la gestion des commandes et même les commandes par correspondance à l'international. Grâce à WooCommerce, WordPress devient une solution complète et puissante pour créer et gérer une boutique en ligne.
Avantages : Par sa simplicité et sa facilité d'utilisation, l'ergonomie des sites web conçus avec ce CMS est agréable. Il est très facile de répondre et d'échanger.
Points d'attention : La sécurité du site n'est pas fiable, il peut y avoir des problèmes de vitesse si de nombreuses pages sont ouvertes simultanément.
- Commerce électronique Wix wix.com
Ce logiciel vous permet de créer une boutique en ligne sans nécessiter de compétences particulières. Il propose une variété de modèles et de modèles prédéfinis, mis à la disposition de votre entreprise, ce qui facilite la personnalisation de votre boutique en ligne. Vous pouvez choisir parmi une large sélection de designs professionnels et attrayants pour donner à votre boutique en ligne l'apparence que vous souhaitez, même sans expérience préalable en conception de sites Web.
Avantages : Une large sélection de modèles est présente sur l'outil, il propose également une variété d'applications. Il est idéal pour les micro-entreprises ou les utilisateurs qui se lancent dans le marketing Web.
Points d'attention : Vous n'êtes pas propriétaire de vos données, le site Web peut être ralenti pendant le travail.
2. Quelles solutions de référencement peuvent vous aider à améliorer votre visibilité ?
L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) est une pratique de référencement naturel qui vise principalement à attirer du trafic qualifié et gratuit vers un site Web à l'aide des moteurs de recherche. L'objectif du référencement est d'optimiser les pages Web pour les positionner en tête des résultats des moteurs de recherche. En optimisant le contenu, la structure du site, les mots clés, les balises et autres éléments, le référencement vise à rendre le site plus attractif et pertinent aux yeux des moteurs de recherche, ce qui peut se traduire par une meilleure position dans les résultats de recherche et une augmentation du trafic qualifié.
Voici les outils à connaître pour améliorer votre référencement :
- Planificateur de clés Google ads.google.com/home/tools/keyword-planner
Google Keyword Planner est un outil de planification des mots clés. Il offre la possibilité d'identifier les mots clés les plus pertinents pour votre site Web. Cela permet de générer de nouvelles idées de mots clés. Google Keyword Planner propose des suggestions de mots clés liés à votre entreprise ou à votre site Web. Cela vous permet de découvrir de nouvelles opportunités de mots clés auxquelles vous n'auriez peut-être pas pensé.
Nous pouvons également obtenir des statistiques sur les volumes de recherche et les prévisions de trafic avec le nombre de recherches mensuelles effectuées pour un mot clé spécifique, ainsi que des estimations du trafic potentiel que vous pourriez obtenir en utilisant ce mot clé dans vos campagnes publicitaires.
Enfin, il est possible de créer des listes de mots clés pour les campagnes afin de compiler des listes de mots clés pertinents pour votre activité.
- Répondez au public answerthepublic.com
Cet outil permet d'identifier les mots-clés ou expressions couramment utilisés par les internautes dans les moteurs de recherche, en présentant les informations sous forme de rosettes et en incluant les questions et suggestions formulées par les utilisateurs.
Avantages : Ces deux outils sont gratuits et faciles d'accès.
- Mon Posseso myposeo.com
Cette solution SaaS est un logiciel hébergé dans le cloud qui vous permettra de suivre la position de vos mots clés. Vous serez en mesure de suivre régulièrement le classement de vos mots clés sur différents moteurs de recherche, et pas seulement sur Google.
Avantages : Il est possible de réaliser votre audit SEO et SEA, c'est très pertinent pour les agences.
- Le Majestic majestic.com
Cet outil vous permettra de connaître le nombre de liens et de domaines référents qui pointent vers votre site, ainsi que ceux de vos concurrents.
Avantages : Il vous permet d'analyser la qualité des backlinks que vous recevez. De plus, il présente d'autres avantages tels que la pertinence de l'outil, la présence de Trust Flow et le fait qu'il soit disponible en français.
Point d'attention : l'outil est cher, la version la moins chère commence à 40 euros par mois et peut parfois s'étendre jusqu'à 300 euros.
- Âne dokey.io
Dokey optimise votre contenu pour le référencement en utilisant des stratégies ciblées. Grâce à des objectifs clairs, à une intégration intelligente des mots clés, à des suggestions de liens pertinentes et à l'utilisation de synonymes appropriés, vous pouvez améliorer la visibilité de votre contenu en ligne. Il propose la création de contenu, une rédaction optimisée pour le référencement et un suivi des performances.
Avantages : Il est possible de tester Dokey gratuitement, l'outil propose de générer des idées de demandes en fonction des thèmes abordés. Il analyse également le contenu concurrent positionné sur la demande afin de maximiser l'efficacité du référencement de l'article.
- Tendances de Google trends.google.fr/accueil
Google Trends donne accès à un échantillon non filtré de requêtes de recherche réelles effectuées sur Google. Ces requêtes sont anonymes, elles sont également classées en fonction de l'objet de la recherche et agrégées pour fournir des informations agrégées. Grâce à cet outil, il est possible d'observer l'intérêt manifesté par les internautes pour un sujet précis, que ce soit à l'échelle mondiale ou à l'échelle d'une ville spécifique.
Cet outil propose 4 filtres pour mieux cibler :
- Localisation géographique : pays, région, ville, etc.
- Période déterminée : moins d'une heure, 24 heures, dernier jour, 5 dernières années... ;
- Catégories et sous-catégories : issues de plusieurs catégories ;
- Service Google : images, achats, actualités, recherches sur YouTube ou sur le Web.
Avantages : Le grand avantage de Google Trends est que vous pouvez obtenir des résultats exploitables en quelques clics. Les résultats de l'étude sont présentés sous forme de graphiques qui permettent d'identifier les tendances. L'outil est très intuitif et facile à utiliser pour un usage personnel et professionnel.
3. Comment optimiser la conversion de votre site Web ?
Il est essentiel de développer une stratégie visant à rendre la conversion numérique efficiente et efficace, notamment en adoptant un design responsive pour votre site Web.
Mais qu'est-ce qu'un design adaptatif ?
Le responsive design est une technique qui permet d'afficher un site Web de manière optimale et lisible sur différents appareils tels que les ordinateurs, les smartphones et les tablettes. Pour réaliser un design responsive, il est nécessaire de définir des maquettes et des images représentant l'apparence souhaitée du site sur différents écrans.
Vous pouvez utiliser les outils suivants pour tester la compatibilité de votre site avec différentes résolutions d'écran :
- Adapté aux appareils mobiles de Google search.google.com/test/mobile-friendly
Cet outil vous permet de voir la qualité de l'affichage et propose des conseils pour accélérer le chargement de vos pages. C'est un excellent point de départ pour tester et vérifier le travail déjà effectué.
Points d'attention : il n'améliore pas le design de votre site et reste limité en termes d'options.
- Répondez xrespond.com
Cet outil vous permet de tester simultanément votre conception réactive sur plusieurs appareils.
Avantages : vous pouvez ajouter et tester autant d'appareils que vous le souhaitez pour garantir sa compatibilité à 100 %.
Points d'attention : Il existe peu de fonctionnalités et d'options comme un clavier actif.
Pour réussir votre conversion numérique, il est essentiel de mesurer les performances de votre site. Cela permet d'optimiser l'écosystème numérique, d'acquérir des leads/prospects et de fidéliser la clientèle.
Quels sont les meilleurs outils, tant qualitatifs que quantitatifs, pour mesurer cette performance ?
- Fastériser fasterize.com
Cet outil optimise les pages en réduisant leur temps de chargement, ce qui améliore à la fois l'expérience utilisateur et l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Il effectue une optimisation des images, du JavaScript, des polices et propose également la mise en cache du site.
Avantages : Vous pouvez optimiser toutes vos ressources et votre code automatique en temps réel. Cette solution est compatible avec tous les CMS. Les experts de Webperf vous accompagnent pour répondre aux différents besoins de votre entreprise et aux contraintes techniques associées. Le déploiement de la solution est rapide et aucune installation n'est nécessaire. Les options peuvent être activées et désactivées depuis un tableau de bord.
Points d'attention : La gestion des différents caches peut être un peu complexe et l'outil nécessite quelques ajustements pour fonctionner correctement avec la solution de commerce électronique utilisée.
- GT Metrix gtmetrix.com
Cet outil détecte tous les éléments présents sur les pages qui pourraient ralentir le chargement d'un site. Il attribue un niveau de priorité (élevé, moyen, faible) aux actions à mener en fonction de l'impact des problèmes techniques identifiés.
Avantages : Pour l'utiliser, il suffit de copier l'URL de la page pour obtenir un score de performance global et la liste des actions à mettre en œuvre pour l'améliorer. Vous pouvez faire analyser 3 URL gratuitement. Cependant, une version GTmetrix Pro existe et coûte à partir de 14,95$, elle offre un accès à des services supplémentaires.
Points d'attention : Certaines données et certains résultats peuvent prêter à confusion, vous devez donc approfondir et découvrir ce qu'ils signifient. Ils accordent également trop d'importance aux données non pertinentes.
- Semrush semrush.com
Cet outil propose un rapport d'analyse du trafic qui fournit des données telles que l'estimation du nombre de visiteurs uniques, les sources de trafic et les pages les plus visitées. Avec Semrush, vous pouvez également identifier des indicateurs tels que le volume mensuel global du trafic, son évolution au cours de l'année et la répartition géographique du trafic.
Avantages : L'outil vous indique les mots clés pour lesquels vos concurrents se classent. Ainsi, vous serez en mesure d'analyser le trafic de vos concurrents.
Points d'attention : La version premium coûte environ 120 euros et permet d'accéder à toutes les fonctions.
4. Quelle solution de paiement en ligne sécurisée choisir ?
Pour réussir dans votre activité de commerce électronique, il est essentiel de disposer de services de paiement adaptés à votre plateforme de vente en ligne. Afin de réduire significativement les abandons de panier, il est important de proposer plusieurs options de paiement sur votre boutique en ligne. Cela permettra aux clients de payer leurs commandes avec les outils qu'ils utilisent habituellement, ce qui leur donnera confiance.
Voici trois solutions de paiement qui vous aideront à satisfaire différents types de consommateurs :
- PayPal paypal.com
PayPal est la solution de paiement la plus populaire dans le monde du commerce électronique. Il s'agit d'un portefeuille numérique qui permet aux clients de payer sans avoir à saisir leurs coordonnées bancaires à chaque transaction. Avec PayPal, les clients peuvent simplement saisir leurs informations d'identification PayPal pour accéder à la page de paiement, ce qui apporte une sécurité supplémentaire.
En outre, PayPal propose également un service de paiement en 4 fois, sans aucune action particulière de la part du commerçant. Cela signifie que les clients peuvent utiliser cette option de paiement pour tous leurs achats, quel que soit le montant de la commande.
- Revolut revolut.com
Revolut for Business est une solution qui facilite la gestion de votre comptabilité e-commerce grâce à un tableau de bord clair et intuitif. Il s'agit d'une option idéale si vous vendez à l'international, car Revolut for Business vous permet de gérer des comptes multidevises sans frais de change ni de transfert international. Cela vous donne une plus grande flexibilité et vous permet de simplifier vos opérations financières à l'échelle mondiale.
- Réjouissez-vous hipay.com
Avec Hipay, vous pouvez développer votre activité à l'international. Vos clients pourront régler leurs achats dans 150 devises différentes, en fonction de leur situation géographique. Cette fonctionnalité d'adaptation et de personnalisation rend la plateforme Hipay très attractive, notamment si vous souhaitez développer votre activité à l'international.
- Amazon Pay pages.amazonpayments.com
Cette solution permet à des millions de consommateurs de régler leurs achats de la manière la plus simple possible. Les transactions sont effectuées à l'aide des informations précédemment collectées via leur compte Amazon. En tirant parti de la confiance accordée à ce géant du commerce électronique, vous pouvez offrir à vos clients une expérience d'achat fluide. Cette solution vous permet également de réduire le taux d'abandon de votre panier.
En ce qui concerne les prix, la plupart de ces services facturent une commission sur les transactions effectuées, qui peut varier en fonction de la localisation de la transaction (nationale, internationale, européenne, etc.). Les entreprises dont les volumes de paiement sont importants peuvent souvent bénéficier d'offres personnalisées assorties de remises en fonction du nombre de transactions effectuées.
5. Comment optimiser la logistique et la livraison
Pour qu'un site de commerce électronique réussisse, il est essentiel de mettre en place une logistique de livraison efficace. En effet, une stratégie logistique bien optimisée est essentielle pour éviter les échecs de conversion.
Voici quelques outils qui peuvent vous aider à améliorer la logistique et la livraison :
- Expédition shipup.co
Cet outil vise à améliorer l'expérience après l'achat. Il centralise et alimente les données relatives à la préparation et à la livraison des commandes directement dans l'outil de service client des commerçants en ligne. Cela leur permet d'avoir une vue d'ensemble des informations liées à la livraison, ce qui facilite la gestion des demandes des clients et améliore leur satisfaction.
Les avantages : Shipup offre la possibilité à tous les e-commerçants de proposer une expérience unique à leurs clients. De nombreux actifs sont présents sous forme d'espace de veille, d'information et de communication pour l'e-commerçant et pour l'acheteur. De plus, l'interface est très rassurante pour ses utilisateurs car elle est totalement intégrée au site et aux solutions de support client et de logistique du 1er kilomètre.
- ShipWell shipwell.com
Cet outil propose un écosystème logistique entièrement connecté et basé sur la technologie. Son objectif est de réduire les déchets, d'éliminer les frictions, de fournir une meilleure intelligence économique et de favoriser l'amélioration continue des chaînes d'approvisionnement des clients.
Grâce à cette solution, les processus logistiques sont optimisés, ce qui permet d'obtenir des résultats plus efficaces et d'améliorer les performances globales de la chaîne d'approvisionnement.
Avantages : il est simple d'utilisation et vous permet d'établir des devis et de suivre tous les envois.
Points d'attention : Selon les commentaires des utilisateurs, un point à améliorer concerne au niveau de l'ajout de nouvelles fonctionnalités (comme l'ajout de plusieurs bons de commande à un chargement ou même le téléchargement des détails du chargement).
- Narvar narvar.com
Cette plateforme d'expérience client après achat vous permet de suivre de manière exhaustive tous les aspects logistiques liés aux achats, aux commandes, aux retours et aux échanges.
Avantages : Cet outil vous permet de créer pour l'utilisateur final des pages personnalisées en fonction du statut de chaque commande et de l'emplacement. En conséquence, il permet de suivre les livraisons, les expéditions, les commandes pour un client et les actifs marketing destinés aux consommateurs. Cela vous permet d'estimer les délais avant le retrait du transporteur ou la livraison.
Points d'attention : Cet outil dispose d'un support client quasi inexistant. Les pages mobiles sont affichées en faible qualité et résolution.
6. Comment collecter au mieux les avis clients ?
Lors de la création d'un site e-commerce, il est essentiel de prendre en compte les avis clients.
Voici trois outils qui peuvent optimiser cette expérience :
- Trustpilot trustpilot.com
Ce service vous permet de personnaliser les modèles d'invitation et d'importer, de collecter et d'afficher les avis clients spécifiques à chaque produit. Trustpilot est un site web danois spécialisé dans les avis clients. Il recueille les avis d'entreprises du monde entier, avec environ 1 million d'avis publiés chaque mois. En outre, les entreprises peuvent répondre gratuitement aux avis publiés.
Avantages : Tout le monde peut y publier un avis, il suffit d'avoir un compte Facebook ou une adresse e-mail. Cet outil propose des fonctionnalités de marketing et d'analyse spécialisées (mais payantes).
Points d'attention : Trustpilot est controversé car quelques enquêtes ont récemment révélé que ce type de site pouvait contenir de faux avis. Malgré les affirmations de l'entreprise selon lesquelles les critiques sont authentiques, certaines personnes restent sceptiques.
- Boutique de confiance trustedshop.com
Trusted Shops est une entreprise allemande qui propose des services aux boutiques en ligne et à leurs clients. Parmi ces services, on peut citer :
- Un service fiable qui assure la sécurité financière des promesses faites par les boutiques en ligne.
- Un processus de garantie de remboursement qui fournit une protection supplémentaire aux clients.
- Un système d'évaluation des clients qui permet aux utilisateurs de partager leurs expériences d'achat et d'évaluer la qualité des produits et des transactions.
- Assistance pour répondre aux exigences légales, travailler avec des cabinets d'avocats et rédiger des textes juridiques en Allemagne et dans d'autres pays européens.
Trusted Shops propose deux types de services :
- Trusted Shops Basic : Ce service garantit chaque achat jusqu'à une valeur de commande de 100 euros. Il est gratuit pour les clients enregistrés, quel que soit le mode de paiement utilisé.
- Trusted Shops Premium : Ce service offre une protection pour chaque achat jusqu'à une valeur de commande de 20 000 euros dans tous les magasins certifiés. Les clients doivent payer une cotisation annuelle de 9,90 euros pour bénéficier de ce service
- Lieu personnalisé custplace.com
Cet outil vise à :
- Collectez des enquêtes de satisfaction diffusées par différents canaux.
- Proposez un partenariat avec Google My Business.
- Intégrez la technologie de compréhension du langage naturel.
Ces outils permettent la modération automatique ou manuelle des avis collectés, qui peuvent ensuite être intégrés dans les fiches produits du site et sur Google. Un tableau de bord est disponible pour afficher les statistiques relatives aux produits, telles que le nombre de visites et de pages vues.
Avantages : L'outil est simple d'utilisation, il propose un système de reporting complet avec des solutions de compréhension du langage naturel pour toutes les réponses automatiques et la pertinence de leur analyse. L'accompagnement est très encadré, de qualité avec un suivi régulier avec une écoute des besoins afin de les prioriser. Enfin, les avis sont vérifiés.
7. Quels outils utiliser pour surveiller les prix du marché ?
Sur un marché, il est crucial de surveiller ses concurrents. Il est essentiel d'établir une stratégie pour les catégoriser en fonction de leur taille, de leur prix, de leur dangerosité, etc., afin de pouvoir les hiérarchiser de manière adéquate. Pour rendre votre entreprise plus efficace et rentable, différents outils sont disponibles.
Voici quelques-unes d'entre elles :
- Retail Shake retailshake.com
Cet outil offre une vision globale à 360 degrés du marché, vous permettant d'accéder au suivi des prix, à la comparaison des prix et à l'analyse comparative des prix. Grâce à ces fonctionnalités, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur les prix pratiqués par vos concurrents, vous aider à ajuster vos propres tarifs et à rester compétitif sur le marché.
- Comparateur de prix pricecomparator.pro
Le comparateur de prix, similaire au précédent, se concentre spécifiquement sur les prix des boutiques en ligne. Il vous permet d'avoir une vision complète des prix pratiqués par vos concurrents dans le domaine du commerce électronique. Grâce à cette fonctionnalité spécialisée, vous pouvez effectuer une analyse approfondie des prix des produits en ligne, comparer les offres et ajuster votre stratégie de prix en conséquence pour rester compétitif sur le marché des boutiques en ligne.
- Paarly paarly.com
Paarly a pour objectif de suivre l'évolution du marché et d'analyser les prix pratiqués par les concurrents en ligne. Il vous permet de rester informé des tendances du marché, des fluctuations de prix et des stratégies de prix de vos concurrents. Grâce à ces informations, vous pouvez ajuster vos propres prix, prendre des décisions de tarification éclairées et rester compétitif dans votre secteur d'activité.
- Observatoire des prix price-observatory.com
Cet outil vous permet d'analyser votre marché et vos concurrents en effectuant un suivi des prix. Son objectif est d'améliorer votre stratégie de prix en vous fournissant des informations précieuses sur les prix pratiqués par vos concurrents. En analysant ces données, vous pouvez optimiser vos propres prix et rester compétitif sur le marché.
8. Comment personnaliser le contenu de votre site Web ?
Personnalisation : tests A/B
Le client doit toujours être au cœur de l'équation, c'est pourquoi la personnalisation est si importante dans le domaine du commerce électronique. Il demande aux e-commerçants de réévaluer la relation client dans le processus d'achat. Aujourd'hui, les clients sont de plus en plus exigeants et exigent une expérience qui va au-delà de la simple transaction.
Personnalisation recto verso. Elle permet de satisfaire à la fois l'e-commerçant, grâce à elle elle augmentera son taux de conversion, le montant du panier moyen et la fidélité de ses clients ; et elle permet de satisfaire le client final qui connaît une meilleure expérience d'achat.
Commencez donc par écouter et analyser leurs besoins, leurs goûts, leurs attentes et ainsi adapter les recommandations. Chaque recommandation est faite en fonction des profils standards et des numéros de produits consultés.
Qu'est-ce que les tests A/B ?
Les tests A/B sont une méthode expérimentale dans laquelle plusieurs variantes d'une page sont présentées de manière aléatoire aux utilisateurs. L'analyse statistique est ensuite utilisée pour déterminer la variante la plus performante en termes de conversion pour un objectif spécifique.
Les 6 meilleurs outils de personnalisation et de test A/B :
- Preuve useproof.com
Cet outil de personnalisation vous permet de proposer différentes versions de votre site Web à chaque visiteur. Proof propose deux services principaux : Experiences et Pulse.
Le service Experiences vous permet de personnaliser des pages Web sans avoir besoin de compétences en programmation. Vous pouvez modifier le design, changer le texte, masquer des éléments et remplacer des images. De plus, vous pouvez ajouter des bannières et des blocs personnalisés à l'aide de modèles prédéfinis.
Le service Pulse, quant à lui, affiche des notifications concernant les actions entreprises par de vraies personnes sur votre site. Cela rassure les visiteurs et favorise les conversions.
Avantages : C'est un excellent moyen d'augmenter le taux de conversion et c'est une preuve sociale numérique. Proof vous permet de vous connecter à une soixantaine d'applications telles que Hubspot, wordpress, etc.
Points d'attention : Les débutants peuvent avoir du mal à utiliser UseProof, de plus son prix est élevé. Cela varie en fonction de l'utilisateur. Par exemple, une offre à 799$ inclut : 2 comptes utilisateurs, une assistance par e-mail, un éditeur standard, la création d'audiences en fonction des actions des visiteurs, 5 objectifs de conversion et des tests A/B.
- AB Tasty abtasty.com
AB Tasty est une solution française qui vise à améliorer l'expérience utilisateur et à augmenter le taux de conversion sur votre site grâce à l'expérimentation, à la personnalisation et à l'engagement. Cet outil vous permet de configurer des tests A/B, des tests multipages et des tests multivariés.
Avec AB Tasty, vous pouvez facilement lancer des tests sans avoir besoin de compétences en programmation, grâce à un éditeur intuitif. Vous avez la possibilité de segmenter vos audiences et d'envoyer des messages personnalisés en fonction des profils des utilisateurs. AB Tasty s'intègre également à plus de 80 autres outils tels que Tealium, Segment, Amplitude, Salesforce et Mixpanel, ce qui vous permet de tirer parti de données supplémentaires pour une segmentation plus avancée.
Avantages : AB tasty possède une interface et une configuration simples avec un large éventail de tests possibles et des rapports en temps réel.
Points d'attention : AB tasty a récemment modifié sa politique commerciale. À l'origine, son prix était raisonnable et affiché. Aujourd'hui, vous devez obtenir un « tarif sur mesure », souvent plus avantageux pour les grands comptes que pour les petites entreprises.
- Google Optimize optimiser.google.com
Cet outil vous permet de tester rapidement et facilement la conception des pages ainsi que les variations de contenu et de mise en forme. Sa plateforme permet de tester plusieurs variables et de créer des pages de test directement dans l'outil. Il facilite la mise en œuvre de trois types de tests : les tests A/B (A/B Testing), les tests multivariés et les tests de redirection.
L'outil se compose de deux modules principaux :
Le premier est un éditeur qui vous permet de créer des versions modifiées de vos pages, afin de tester différentes options de contenu HTML les unes par rapport aux autres. Par exemple, vous pouvez tester la version A avec un bouton CTA vert et la version B avec le même bouton en jaune.
Le deuxième module est une suite de rapports qui utilise les données de votre compte Google Analytics. Il vous donne un aperçu des expériences que vous avez mises en place à l'aide de l'éditeur. De cette façon, vous pouvez voir quelles versions, par exemple la version A ou la version B, ont enregistré le meilleur taux de clics.
Avantages : Google Optimize est un outil gratuit et complet avec la possibilité de créer jusqu'à 10 variantes. De plus, il est compatible avec Google Analytics.
Points d'attention : Il est impossible de modifier un test AB en cours et la version gratuite comporte des limites (ex : retour en arrière ; pas de ciblage d'audience par Google Analytics, etc.).
- Caméléon kameleoon.com
Kameleoon est un service qui vous permet de personnaliser les tests A/B pour les équipes marketing et les produits de votre entreprise, dans le but d'optimiser l'engagement, les conversions et les revenus en ligne.
Cet outil offre de nombreuses fonctionnalités, notamment la segmentation, le ciblage basé sur l'IA et la mesure en temps réel de l'intention de conversion. Il propose une plateforme permettant d'adapter les messages, le contenu, la navigation et les offres sur tous les canaux.
Leur dernière innovation, baptisée Kameleoon Predict, permet de mesurer l'intention d'achat de chaque visiteur en temps réel. Cette fonctionnalité vous permet de mieux comprendre le comportement des visiteurs et d'ajuster les actions marketing en conséquence.
Avantages : facilité d'utilisation avec l'option de reporting de vos résultats ainsi qu'un large choix d'objectifs.
Points d'attention : Le plan gratuit vous permet uniquement de tester mais pas de faire des tests AB. Vous devrez donc payer le forfait entreprise au minimum 750 euros par mois.
- WiserNotify wisernotify.com
Cette solution vous permet de configurer des notifications de preuve sociale sur votre site Web. Ces notifications sont conçues pour renforcer votre crédibilité auprès des visiteurs et augmenter le nombre de conversions. En affichant des témoignages, des avis clients, des statistiques de vente ou d'autres formes de preuve sociale, vous créez un sentiment de confiance et d'urgence chez vos visiteurs, en les encourageant à agir et à effectuer des conversions.
Voici les différents types de notifications à intégrer :
- Les notifications sont en direct
- Avis récents
- Notifications d'achat
- Autres avis
Grâce à cet outil, vous pouvez :
- Personnalisez le design
- Définissez des déclencheurs
- Configurer les notifications
Avantages : Le produit fonctionne bien et offre de nombreuses options de personnalisation.
Points d'attention : Le tableau de bord est assez confus au début, mais ce n'est pas grave une fois que vous vous y êtes habitué.
- ascendant upflowy.com
Cet outil SaaS sans code vous donne un contrôle total sur votre processus d'inscription. Vous pouvez mesurer votre entonnoir d'inscription instantanément et en temps réel, grâce à des informations détaillées et à des analyses exploitables. Lors de l'optimisation, vous pouvez créer des expériences intelligentes à l'aide de tests A/B et de fonctionnalités de personnalisation faciles à configurer.
Avantages : Il est facile de créer un flux de formulaires et de l'intégrer à l'infrastructure existante.
Points d'attention : Upflowy ne propose pas suffisamment de modèles pré-créés
9. Quelle solution d'assistant en ligne choisir (chat en direct, service client, conseils avant-vente, etc.) ?
Sans outil d'assistance, les moyens traditionnels couramment utilisés ne répondent pas suffisamment aux attentes des consommateurs.
En effet, les problèmes liés au manque d'assistance en ligne rapide sont les suivants :
- Téléphone : expérience utilisateur lourde, horaires, temps d'attente
- FAQ : informations limitées, expérience utilisateur lourde car vous devez faire une recherche vous-même
- E-mail géré en interne : expérience utilisateur lourde, temps de réponse long
- Chat géré en interne : soit il ne répond pas, soit il prend beaucoup de temps, il est peu évolutif et peu coûteux...
Cela implique :
- 6 fois moins de conversions que sur le site ! (C'est comme avoir un magasin sans vendeur...)
- Temps chronophage pour vos équipes de service client (que ce soit du côté du chat, du courrier électronique ou du téléphone), ce qui implique souvent une faible réactivité de la part du client
Les outils d'assistance en ligne standard vous aident à gérer les conversations avec vos clients, mais ils sont souvent insuffisants en termes de fonctionnalités, d'automatisation efficace et de conseillers humains disponibles pour les gérer.
Assistant d'achat conversationnel et personnalisé Cleed.ai réunit le meilleur de l'IA et de l'humain pour offrir à vos visiteurs en ligne la meilleure expérience client possible.
Son approche multi-applications unique en fait l'outil le plus complet du marché, avec des fonctionnalités à la carte en fonction de vos leviers à activer :
- Arbres de décision illimités connectés à vos API (suivi des commandes, etc.)
- Agents humains experts si nécessaire
- Recommandations personnalisées de produits d'IA
- Recommandation de taille
- Messages omnicanaux de type WhatsApp business, Messenger, SMS
- Appel vidéo en tête-à-tête avec les vendeurs en magasin
- Recherche par similitude visuelle, visionneuse 3D, ajustement virtuel,...
Avantages observables au cours d'une phase de test de 3 mois :
- Optimisation des conversions : x6 par rapport aux non-utilisateurs
- Soulagez le service client : réduction du taux de contact entre 65 % et 85 %
- Satisfaction de la clientèle : + 20 %
- Personnalisation de l'expérience utilisateur
- Taux de rendement inférieur
Retrouvez tous les détails à ce sujet dans l'article suivant : « Comment choisir son chatbot pour un site e-commerce ?
10. Quelles places de marché choisir pour optimiser votre distribution en ligne ?
Une place de marché est un lieu qui met en relation les acheteurs et les vendeurs sur Internet. Pour son bon fonctionnement, certains partenaires entrent également en jeu pour améliorer l'efficacité des plateformes telles que les services de livraison. Les places de marché obtiennent un pourcentage des ventes.
Il existe deux types de plateformes : la revente et l'agence. Le premier vise à proposer un système dans lequel les détaillants achèteront des produits à un prix « de gros », puis la plateforme vendra les produits aux consommateurs. Le deuxième marché est un service proposé par des entreprises comme Mirakl. Elle met en place une place de marché et prend part aux ventes.
Ces places de marché sont divisées en secteurs :
- Des généralistes comme Amazon, Cdiscount, Rakuten, Ebay...https://www.amazon.fr
- Mode et beauté comme Zalando, LaRedoute...https://www.zalando.fr
- Produits électroniques, jeux et appareils ménagers tels que Ikea, Maison du monde...https://www.ikea.com/fr/fr/
- Des sports comme Decathlon, Go Sport...https://www.decathlon.fr/
- Livraison et repas comme Ubereats, Deliveroo, Just eat...https://www.ubereats.com/fr
Mais quels sont les avantages et les inconvénients des places de marché ?
Les places de marché proposent :
- Une visibilité considérable pour les vendeurs, en effet, ces plateformes ont un trafic très conséquent,
- Facilité et simplicité d'utilisation car il n'est pas nécessaire d'avoir des connaissances en informatique
- Des garanties de paiement qui sécurisent les paiements et les livraisons.
Cependant, les places de marché sont peu ou pas adaptées aux produits car elles vendent tous types de produits et peuvent donc être mélangés à ceux de la concurrence.
Quel outil pour créer une place de marché ?
- Cocolabs CocoLabs.com
Cocorico vous permet de créer une place de marché BtoB sur mesure qui s'adapte à tous les secteurs d'activité. Il propose un outil dédié pour les prestataires de services indépendants. Vous êtes propriétaire de votre place de marché, vous n'avez donc plus de coûts récurrents à prévoir.
Avantages : Vous pouvez délocaliser une offre de service et donc vendre à l'international tout en conservant vos données hébergées en France.
Points d'attention : L'outil met du temps à être opérationnel car les fonctionnalités sont nombreuses et vous devez adapter la solution à votre propre activité.
- CS.Cart cs-cart.com
À l'origine, CS.cart n'était pas spécialisée dans les places de marché multifournisseurs, mais une nouvelle version différente de l'offre standard permet de développer des places de marché dotées de toutes les fonctionnalités requises. Il est intégré et offre une expérience idéale aux vendeurs.
Avantages : La plateforme présente un excellent niveau de sécurité avec des fonctionnalités de maintenance industrialisées. De plus, le back office des vendeurs est varié et permet de nombreuses manipulations comme le choix du moyen de livraison ou la création de fiches produits.
Points d'attention : CS.cart n'a aucun support en France et son prix reste relativement élevé (385 euros/mois) compte tenu du fait qu'il ne dispose d'aucun service associé tel que l'hébergement.
- Perturbateur disruptual.com
La plateforme vise à connecter les individus entre eux. Par conséquent, cela permet aux marques de développer une plateforme commune pour promouvoir leurs clients.
Avantages : La place de marché est spécialisée dans le CtoC, le coût est compétitif et cela vous permet de valoriser les clients de votre marque.
Points d'attention : cette solution est récente, certaines fonctionnalités mériteraient d'être plus élaborées.
11. Quel outil pour gérer la distribution automatique des flux de votre catalogue e-commerce ?
La plupart du temps, les boutiques en ligne deviennent insuffisantes et les dirigeants souhaitent développer davantage de flux et acquérir de nouveaux clients. De nombreux outils semblent faciliter et automatiser les processus.
Voici trois outils qui vous permettront d'optimiser pleinement votre travail :
- Lengow lengow.com
Cet outil permet la distribution de produits par l'intermédiaire de 1 800 distributeurs au niveau international (places de marché, comparateurs de prix, plateforme d'affiliation). Il offre également la possibilité de modifier et d'optimiser les fiches produits sur les différentes places de marché et de dynamiser les réseaux sociaux.
- Fil d'achats shoppingfeed.com
Shoppingfeed vous permet de publier vos produits sur le marché et facilite le système de référencement sur ces mêmes plateformes. Certains processus seront automatisés en même temps, tels que les commandes ou le suivi des livraisons.
- Beezup beezup.com
Cet outil organise la distribution des prix sur les places de marché, les comparateurs et Google Shopping. Vous pourrez adapter et personnaliser votre catalogue en fonction de chaque diffuseur et automatiser le retrait des articles les moins rentables.
12. Quel PIM pour la gestion et la diffusion des catalogues de produits ?
Le PIM signifie Product Information Management, il permet de gérer les informations sur les produits. Il s'agit d'une technologie visant à centraliser toutes les informations sur chaque produit afin de les diffuser de manière concise et précise.
Voici quelques outils à connaître :
- Quable quable.com
Il permet la mise en place d'une solution PIM rapide avec la gestion des actifs numériques (permet de centraliser, d'organiser et de diffuser les productions multimédia d'un département ou d'une organisation) installée au préalable et propose des tableaux de bord pour vos équipes.
- Contentserv contentserv.com
L'outil est une plateforme 2 en 1 (PIM et DAM) dotée de flux de travail automatisés et qui vous permet de vous adapter en fonction de la situation géographique de votre marché et de vos canaux de vente.
Vous pouvez en trouver d'autres tels que : inRiver (solution PIM sur mesure), Plytix (solution PIM collaborative) et Amplifi.io (solution qui mélange PIM et DAM). Ces trois outils sont payants.
13. Comment garantir la sécurité de votre site Web ?
Le développement d'un site de commerce électronique nécessite une protection et une certaine sécurité. Quelques outils à connaître :
- Chiffrement SSL : il garantit la communication sur une plateforme cryptée grâce à la présence d'un certificat SSL. Il vise à mettre en place des clés de chiffrement privées entre les échanges d'ordinateurs et de serveurs. Cela protège les coordonnées bancaires des clients lors de l'achat d'un produit. C'est la base de la sécurité.
Cependant, malgré une procuration facile à certifier, il n'y a aucune garantie à ce sujet.
- L'hôte : c'est une entreprise qui héberge sur internet un ensemble de systèmes informatiques tels que des sites Web, le stockage d'informations, la messagerie électronique à des personnes ou des entreprises qui ne souhaitent pas le faire elles-mêmes. L'hébergement est effectué au sein d'un parc de serveurs informatiques qui bénéficie en permanence d'une connexion Internet haut débit pour offrir un accès rapide aux utilisateurs.
Il existe plusieurs types d'hébergement :
- hébergement mutualisé
- hébergement dédié
- hébergement géré
- Colocation
- Passerelles de paiement : pour un site de commerce électronique, les paiements par carte sont quasiment inévitables. Vous pouvez opter pour des indépendants qui mettent en place des mesures drastiques pour protéger les données des utilisateurs, telles que les paiements accrédités PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Toutefois, si vous souhaitez sauvegarder vous-même les données des cartes de vos clients. Vous serez seul responsable en cas de fuite de données.
Il est également nécessaire de mettre toutes les protections liées au XSS (Cross-site scripting) qui protègent contre les scripts malveillants qui passeraient par l'injection de contenu dans une page.
Par ailleurs, certains outils existent pour sécuriser votre site :
- Verrouillage du site sitelock.com
Un outil de sécurité en ligne qui aide à protéger vos sites Web et leur contenu contre les logiciels malveillants, les intrusions et autres tentatives de piratage.
Points d'attention : le site est relativement cher
- L'équipe Malwarebytes malwarebytes.com
Il propose une solution antivirus pour les petites entreprises. Sa technologie permet de détecter et de bloquer en temps réel les menaces des cybermenaces émergentes et en particulier celles que les antivirus traditionnels ne voient pas.
Avantages : Autonome et facile à installer, l'outil comprend une assistance prioritaire par téléphone et par e-mail facilement accessible.
- Observatoire Mozilla observatoire.mozilla.org
Cette solution vous permet de vérifier la sécurité des sites Web de Mozilla. Il intègre à la fois ses propres tests et certains tests intégrés provenant de plateformes tierces telles que SSL Labs. C'est l'un des outils les plus détaillés du Web. Il divise les résultats de ses tests en 4 sections :
- Observatoire HTTP
- Observatoire TLS
- Observatoire SHS
- Niveaux de tests
Avantages : Les données de test provenant d'outils tiers tels que SSL Labs sont intégrées. C'est 100% gratuit et il existe de nombreuses ressources documentaires construites autour de l'outil qui expliquent la signification de la plupart des tests.
Points d'attention : L'interprétation des résultats peut être difficile, surtout si vous êtes un utilisateur occasionnel. Besoin d'investir du temps dans la lecture de la documentation susmentionnée.
- Dectifier detectify.com
Il s'agit de l'outil de vérification de sécurité de site Web le plus robuste. Il analyse votre site pour détecter plus de 1 500 vulnérabilités, dont CORS, OWASP Top 10, etc. 150 pirates éthiques et triés sur le volet contribuent au scanner pour créer ses tests automatisés.
Avantages : L'outil peut être testé dans le cadre d'un essai gratuit de 14 jours. Cependant, les prix commencent à 50$ par mois (annuel) ou à 60$ par mois (mois par mois). Les forfaits payants sont chers, vous devez donc être prêt à investir dans la sécurité des sites Web.
Points d'attention : Cette solution propose une approche unique de crowdsourcing pour développer le scanner de sécurité. Il effectue des analyses de sécurité sur toutes vos pages alors que la plupart des outils vérifient simplement l'URL spécifique que vous saisissez.
- Cloud Acronis Cyber Protect acronis.com
Il intègre une solution unique dotée de fonctionnalités essentielles telles que la sauvegarde, la protection antivirus, la protection contre les programmes malveillants de nouvelle génération pilotée par l'IA et la gestion de la protection des terminaux.
Avantages : Grâce à ses capacités d'intégration et d'automatisation, cet outil facilite la vie des fournisseurs de services en simplifiant les processus, en améliorant la productivité et en réduisant les coûts d'exploitation.
14. Comment gérer la veille concurrentielle pour votre site de commerce électronique ?
L'intelligence concurrentielle est la recherche, la collecte et l'analyse de données provenant du Web concernant les activités d'autres entreprises présentes sur le même marché. La veille concurrentielle numérique permet de gérer un grand nombre d'aspects :
- Nouveautés des produits concurrents, telles que de nouvelles références ou caractéristiques
- Actions de marketing et de communication telles que des campagnes publicitaires
- Publications officielles relatives à la concurrence, telles que les rapports boursiers et les communiqués de presse
- Tous les événements liés à la concurrence tels que les projets de fusions-acquisitions.
Quelques outils puissants à connaître :
- Site Web similaire similarweb.com
Il s'agit d'un outil permettant d'obtenir des informations sur les performances des sites concurrents. Grâce à cet outil, nous pouvons avoir une idée claire du référencement, du SEA, du trafic sur les réseaux sociaux, des sites concurrents, de leur taux de rebond, du temps moyen passé, de la distribution mobile et des pages vues. L'avantage est que cet outil peut être testé gratuitement dans une version limitée.
- Paarly paarly.com
Cette solution de surveillance permet d'analyser les prix et les niveaux de stocks des concurrents. L'outil vous avertit chaque fois que vos concurrents modifient leur politique de prix ou s'ils sont en rupture de stock. Vous pouvez ensuite choisir la meilleure stratégie. L'avantage est que Paarly peut être testé gratuitement pendant 10 jours.
Le monde du commerce électronique continue d'évoluer à un rythme sans précédent, et pour garder une longueur d'avance sur la concurrence, il faut disposer du bon ensemble d'outils et de stratégies. Dans cet article, nous avons examiné certains des meilleurs outils de commerce électronique qui ont prouvé leur capacité à changer la donne pour les entreprises en ligne. De l'optimisation de la gestion des stocks à la mise en œuvre de campagnes marketing personnalisées en passant par la fourniture d'un support client fluide, ces outils ont le potentiel de transformer la façon dont vous menez vos activités en ligne.
À mesure que la technologie progresse et que les demandes des consommateurs évoluent, l'adoption de ces outils innovants devient plus cruciale que jamais. En exploitant la puissance des dernières technologies de commerce électronique, les entreprises peuvent rationaliser leurs opérations, toucher un public plus large et proposer des expériences clients exceptionnelles qui favorisent la fidélité et la fidélisation des clients.
Dans le paysage dynamique du commerce électronique, l'adaptation et l'innovation sont les clés d'une croissance durable. Investissez donc dans ces meilleurs outils de commerce électronique, restez informé des dernières tendances et soyez prêt à porter votre activité en ligne vers de nouveaux sommets de succès sur un marché numérique en constante expansion.
Sources :
- https://www.lafabriquedunet.fr/blog/comparatif-outils-avis-clients/
- https://www.blogdumoderateur.com/comment-surveiller-prix-sites-concurrents/
- https://www.codeur.com/blog/gestionnaire-de-flux-e-commerce/
- https://www.blogdumoderatur.com/tools/marketing-digital/pim/
- https://www.codeur.com/blog/solutions-paiement-en-ligne-ecommerce/
- https://en.wikipedia.org/wiki/Trustpilot
- https://help.etrusted.com/hc/fr/articles/360049468311-Qu-est-ce-que-la-protection-acheteur -
- https://en.wikipedia.org/wiki/Trusted_Shops
- https://www.wizishop.fr/blog/comment-securiser-son-site-ecommerce.html
- https://www.multimed-solutions.com/blog/les-avantages-et-inconvenients-des-marketplaces/
- https://fr.wikipedia.org/wiki/Marketplace#:~:text=Un Marketplace%2C en commerce électronique, détaillants et acheteurs tiers.
- https://www.shopify.com/fr/blog/69720133-veille-concurrentielle-8-outils-de-veille-pour-analyser-la-concurrence
- https://www.yumens.fr/expertise/veille/marche/concurrentielle/#:~:text=Veille concurrentielle %3A une définition, présentes sur le même marché.
- https://www.act.com/fr/outil-seo-gratuit/
- https://www.codeur.com/blog/outils-analyser-optimiser-seo/
- https://www.influcom.fr/magazine/web/wordpress-les-avantages-et-les-inconvenients-du-celebre-cms/
- https://budspaces.fr/blog/wix-avantages-inconvenients/
- https://www.codeur.com/blog/outils-analyser-optimiser-seo/
- https://www.sendcloud.fr/logistique-e-commerce/
- https://www.appvizer.fr/relation-client/experience-client/shipup#reviews
- https://www.appvizer.fr/magazine/marketing/marketplace/marketplace-10-meilleures-solutions-place-de-marche
- https://www.blogdumoderateur.com/outils-analyse-sites-performances-web/
- https://www.capterra.fr/software/1021107/fasterize#reviews
- https://www.leptidigital.fr/e-commerce/importance-personnalisation-e-commerce-17856/
- https://www.blogdumoderateur.com/tools/wisernotify/#:~:text=WiserNotify permet de mettre en, la suite plus de conversions.
- https://www.blogdumoderateur.com/tools/proof/
- https://fr.wikipedia.org/wiki/Kameleoon
- https://www.imagescreations.fr/qu-est-ce-que-google-optimize/
