L'avenir du e-commerce est conversationnel. Offrez un Personal Shopper augmenté à vos clients
Vos utilisateurs ne veulent plus être confrontés à une navigation complexe et à un défilement interminable.
Selon des études, si l'expérience d'un site Web n'est pas suffisamment personnalisée, plus de la moitié des consommateurs quitteront le site pour faire des achats ailleurs.
Cleed.ai rend possible une expérience immersive basée sur GenAI, permettant aux marques de fournir un service de haute qualité à tous les visiteurs en ligne.
Connaissance des caractéristiques du catalogue
Une connaissance précise des descriptions et visuels des produits, en temps réel.
Offrez les meilleurs conseils possibles avant l'achat.
Préférences des utilisateurs
Suit les actions dans l'assistant et le parcours historique sur le site.
Faire les recommandations les plus cohérentes.
Allez au-delà de la simple recherche avec des sélections personnalisées.
Ne laissez pas vos utilisateurs perdre du temps ou passer à côté du produit idéal ! Offrez-leur la solution de préachat la plus avancée du marché.
En analysant les données clients et les interactions passées, il adapte les réponses et les recommandations aux préférences et besoins de chaque utilisateur. Cette approche personnalisée améliore l'expérience client et renforce les relations.
Grâce à notre IA générative, il existe une infinité de réponses possibles (par opposition aux arbres de décision), ce qui rend chaque réponse très précise.
Il peut même surpasser les réponses humaines, à condition que les informations nécessaires soient disponibles dans la base de connaissances.
Contrairement aux arbres de décision, notre chatbot IA propose des conversations naturelles, offrant une expérience plus intuitive avec une seule entrée de l'utilisateur.
Aucune préparation ou mise à jour n'est nécessaire de votre part. La base de connaissances est automatiquement mise à jour, afin de toujours fournir les informations les plus récentes.
Aucune préparation de questions et réponses nécessaire. Nous importons toutes vos données et les entraînons dans notre système. Nous ajustons les paramètres en fonction des spécificités de votre marque.
Il vous suffit de tester, de valider et d'ajouter 1 ligne de code.
Nous activons.
Aucun travail n'est nécessaire de votre part.
Les données du site Web sont collectées régulièrement et le catalogue est connecté en temps réel.
Si d'autres données peuvent être ajoutées à la base de connaissances, il suffit de les faire glisser vers le cloud de la base de connaissances et nous gérons la formation.
Un export partiel d’échanges depuis le CRM permet à notre IA de mieux comprendre la gestion de vos processus et le type de formulations que vous utilisez. L'historique du CMS permet de connaître les achats effectués afin d'améliorer les recommandations de produits.
Nous configurons le ton de la voix et les paramètres dans notre plateforme d'administration. Vous pouvez y accéder et les modifier, mais aussi y ajouter des mises à jour afin de maintenir la base de connaissances à jour.
Les équipes du service client sont souvent confrontées aux mêmes problèmes :
- Une augmentation du nombre de tickets à gérer
- Le maintien du même SLA pendant les périodes de forte affluence
Voici nos statistiques moyennes :
