Un premier niveau d'automatisation pour faire évoluer votre service client, éventuellement compatible avec un second niveau géré par des agents humains
Les chatbots IA pour le support client révolutionnent la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients.
Selon des études, si l'expérience d'un site Web n'est pas suffisamment personnalisée, plus de la moitié des consommateurs quitteront le site pour faire des achats ailleurs.
Disponible 24/7 pour gérer toutes les demandes
Offrez une assistance à vos clients à tout moment. Notre assistant gère les interactions comme un vendeur en magasin, peu importe l'heure ou le fuseau horaire.
Boostez votre conversion et génération de lead
Optimisez l'expérience d'achat avec une assistance personnalisée avant et après l'achat. Notre IA booste considérablement le taux de conversion en veillant à ce que vos clients aient toutes les informations nécessaires pour saisir chaque opportunité de vente.
Améliorez la satisfaction utilisateur
Améliorez la confiance et la fidélité de votre marque en aidant à résoudre tous les problèmes courants. Ne les laissez pas faire face à un problème seuls ou incapables de trouver ce dont ils ont besoin.
Our Live Assistant enhances customer support with efficiency and personalization. It drives increased sales while reducing costs associated with after-sales management.
Grâce à notre IA générative, il existe une infinité de réponses possibles (par opposition aux arbres de décision), ce qui rend chaque réponse très précise.
It can even surpass human performance, provided the necessary information is available in the knowledge base.
Contrairement aux arbres de décision, vivez des conversations humaines avec notre chatbot IA, qui offre une expérience plus conviviale et ne nécessite qu'une seule saisie de la part de l'utilisateur.
Aucune préparation ou mise à jour n'est nécessaire de votre part. La base de connaissances est automatiquement mise à jour, afin de toujours fournir les informations les plus récentes.
Aucune préparation de questions et réponses nécessaire. Nous importons toutes vos données et les entraînons dans notre système. Nous ajustons les paramètres en fonction des spécificités de votre marque.
Il vous suffit de tester, de valider et d'ajouter 1 ligne de code.
Nous activons.
Aucun travail n'est nécessaire de votre part.
Les données du site Web sont collectées régulièrement et le catalogue est connecté en temps réel.
Si d'autres données peuvent être ajoutées à la base de connaissances, il suffit de les faire glisser vers le cloud de la base de connaissances et nous gérons la formation.
Un export partiel d’échanges depuis le CRM permet à notre IA de mieux comprendre la gestion de vos processus et le type de formulations que vous utilisez. L'historique du CMS permet de connaître les achats effectués afin d'améliorer les recommandations de produits.
Nous configurons le ton de la voix et les paramètres dans notre plateforme d'administration. Vous pouvez y accéder et les modifier, mais aussi y ajouter des mises à jour afin de maintenir la base de connaissances à jour.
Notre architecture RAG garantit que les données personnelles ne sont pas envoyées à des tiers. Nos serveurs sont basés en France.
Nous pouvons utiliser Microsoft Azure qui offre des protections plus strictes, et nous sommes agnostiques en termes de LLM utilisés.
De plus, il est possible d'utiliser un modèle open source, pour s'assurer que toutes les données restent sur nos serveurs.
