Complémentaire à l'IA ou totalement externalisé, ajoutez une touche humaine à vos interactions avec Live Assistant. Pour gérer des cas plus complexes.
Répondre aux clients en interne est trop long et trop coûteux ? Cleed.ai est la solution !
Les interactions humaines sont toujours bien perçues par un utilisateur final qui se sent plus dévoué à ses demandes.
Nos solutions peuvent être gérées par notre agent humain, mais également par vos équipes de service client existantes.
Sélection et formation du personnel
Nos agents sont choisis pour leurs compétences en communication, leur rigueur et leur réactivité.
Issus d'un processus rigoureux
Nos agents respectent des procédures strictes, s'appuyant sur un apprentissage continu de notre base de connaissances et des mises à jour régulières
Conversations 24/7 et multilingue
Nous gérons 30 langues et sommes disponibles même le soir et le week-end, sur tous les fuseaux horaires.
Il est souvent nécessaire de tenir un humain au courant. Nos agents privilégient l'efficacité, soutenue par nos outils d'IA et des processus solides.
Nos agents experts, qui utilisent notre plateforme ou votre CRM, sont formés pour répondre à vos clients sur tous les canaux.
Our human agents can supervise AI responses and take over conversations when necessary.
They also allow users to request a human agent if the AI's response is insufficient.
Chaque nouvelle information est intégrée à la base de connaissances, afin qu'elle soit constamment améliorée et mise à jour.
This shared resource helps your company structure its customer support more effectively.
Les équipes du service client sont souvent confrontées aux mêmes problèmes :
- Augmentation du nombre de tickets à gérer
- Maintenir le même SLA pendant les périodes de forte activité
Voici nos statistiques moyennes :
