Copilote IA pour aider vos équipes de service client
Notre fonctionnalité Copilot propose des réponses prégénérées dans votre CRM sur la base de conversations en temps réel avec les clients, permettant à votre équipe du service client de réagir rapidement et efficacement.
Dotez vos agents d'un copilote d'IA génératif : leur assistant personnel IA, disponible dans leurs outils, prêt à les aider à offrir des expériences clients exceptionnelles.
Vos agents peuvent rapidement consulter, modifier et envoyer des réponses, afin que les clients reçoivent rapidement des informations précises.
Suivez et gérez les interactions
Pré-réponses instantanées
AI Copilot fournit des réponses générées instantanément aux requêtes des clients, réduisant ainsi les délais de réponse et la productivité du service client de manière significative.
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Données historiques et personnalisation
Notre IA analyse l'historique des conversations pour personnaliser les réponses qui correspondent à la situation unique de chaque client. Connecté à votre CRM et à votre base de connaissances existants.
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Suggestions modifiables
Les agents reçoivent différentes suggestions, qu'ils peuvent sélectionner, ajuster et modifier pour fournir la réponse la plus appropriée.
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Des avis intelligents
D'autre part, ils peuvent également recevoir des améliorations alimentées par l'IA pour leurs réponses (comme résumer, reformuler ou adapter), garantissant ainsi une cohérence avec la voix et les politiques de votre marque.
Widget Copilot
Accessible sous forme de popup iframe depuis vos outils existants, affichez vos fonctionnalités : suivi, base de connaissances, profil des visiteurs,...
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Hub conversationnel unifié
Gérez les conversations sur tous les canaux de messagerie à partir d'un tableau de bord unique accessible depuis n'importe quel appareil. Gérez plusieurs conversations simultanément. Assurez une communication cohérente sur tous vos canaux.
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Contenu percutant et qualitatif
Intégrez du contenu riche à vos conversations, avec des éléments tels que des liens, des fichiers, des images, des vidéos, des émojis...