Gorgias

L'intégration de notre chatbot à Gorgias transforme votre service client en combinant les capacités conversationnelles du chatbot avec les outils de support client robustes de Gorgias. Le chatbot peut accéder instantanément aux informations sur les clients, à l'historique des commandes et aux interactions précédentes stockées dans Gorgias, ce qui lui permet de fournir une assistance personnalisée et efficace. Cette intégration permet au chatbot de résoudre les questions courantes, telles que le suivi des commandes, les retours et les remboursements, directement dans le chat, réduisant ainsi le besoin d'intervention humaine. Le chatbot aide également à gérer les tickets d'assistance en les résolvant de manière autonome ou en les transmettant aux agents avec tout le contexte nécessaire, garantissant ainsi un transfert fluide. En automatisant les tâches de routine et en fournissant des réponses rapides basées sur les données, le chatbot améliore l'expérience client et permet à votre équipe d'assistance de se concentrer sur des problèmes plus critiques et complexes.