Zendesk

Associé à Zendesk, notre chatbot s'intègre parfaitement à votre flux de travail d'assistance client, en tirant parti de la puissance du système de billetterie de Zendesk pour fournir une assistance rapide et précise. Le chatbot peut accéder aux tickets existants, signaler les problèmes aux agents humains si nécessaire et même créer de nouveaux tickets en fonction des interactions avec les clients, garantissant ainsi qu'aucune demande des clients ne reste irrésolue. Cette intégration permet au chatbot de fournir des réponses contextuelles, en utilisant les informations des interactions précédentes et l'historique des clients stockés dans Zendesk. Il peut également guider les clients à travers les étapes de dépannage ou les FAQ, en résolvant les problèmes courants sans intervention humaine. En automatisant ces processus d'assistance, le chatbot améliore non seulement les temps de réponse, mais permet également à votre équipe d'assistance de se concentrer sur des cas plus complexes, augmentant ainsi l'efficacité globale et la satisfaction des clients.