Reprise possible par vos vendeurs en magasin
Pour des questions spécifiques sur les produits, les utilisateurs peuvent être redirigés vers un vendeur en magasin, qui peut répondre soit directement s'il est disponible, soit après sur notre plateforme qui transférera par email au client.
Les vendeurs obtiennent un accès à notre application Admin (version mobile et aussi desktop), qui fournit des notifications lorsqu'une question qui leur est attribuée se présente.
Cette fonctionnalité de réponses internes est complémentaire d'un premier niveau de réponses externes déléguées Live chat ou de réponses automatisées, aux heures ouvrables uniquement bien sûr.