Live Chat

Le meilleur de l'humain et de l'IA pour vous permettre de déléguer votre service client afin de gagner du temps et d’améliorer la conversion.

Assistance 24/7 à vos clients en ligne

Notre IA et nos agents sont disponibles 24/7

Offrez une assistance à vos consommateurs à tout moment. Notre assistant mène les interactions de la même manière qu'un vendeur le ferait dans un magasin, indépendamment des heures de travail ou des fuseaux horaires.

Maximisation de votre conversion

Selon des études, si l'expérience d'un site web n'est pas suffisamment personnalisée, plus de la moitié des consommateurs abandonneront pour aller faire leurs achats ailleurs.
Sur les sites web de nos clients, le taux d'ajout au panier s'améliore significativement entre les non-utilisateurs et les utilisateurs de notre Assistant.

Offrez la meilleure expérience possible à vos clients

La satisfaction des clients est un autre impact majeur de notre solution : ne les laissez pas seuls face à un problème ou incapables de trouver ce dont ils ont besoin.Améliorez la confiance et la fidélité de votre marque.

Une qualité conversationnelle élevée grâce à la supervision humaine

Conversations humaines

Nos agents surveillent chaque interaction pour s'assurer que nous fournissons l'assistance appropriée. Les interactions humaines permettent une expérience plus personnalisée et des réponses plus précises.

La qualité est notre priorité

Nos agents suivent des procédures strictes avec un auto-apprentissage permanent de notre base de connaissance et updates réguliers. Ils sont choisis pour leurs capacités de communication, leur rigueur et leur réactivité.

Customer success dédié

Vous recevez un suivi régulier de la part de votre Customer success dédié. Votre point de contact est disponible pour échanger sur vos performances, le suivi de la qualité, les évolutions et fonctionnalités, etc.

Expertise en matière de service client

Nos agents humains prennent le relais des conversations dès que nécessaire, 24/7.
Cela garantit une expérience très qualitative, car ils sont formés sur le support client et la vente en ecommerce.

Des Smart notifications pour optimiser la conversion

Lancez automatiquement un message spécifique personnalisé en réponse à une action spécifique sur le site ou à la visite d’une page.
Ex : 10% de réduction de bienvenue lorsqu'ils ajoutent des articles à leur panier.

Suivi par conversation et & dashboard Analytics

Examinez l'impact de chaque interaction sur la conversion.Suivez l'utilisation de manière quantitative et qualitative en temps réel.

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