Arbres de décision automatisés & Suivi de commande

Nous intégrons tous vos différents cas de Q&A service client dans notre solution, dans laquelle les utilisateurs naviguent de manière dynamique, y compris les informations de back-office telles que le statut de la commande

Une approche 100% automatisée pour développer votre service client

Notre IA et nos agents sont disponibles 24/7

Offrez une assistance à vos consommateurs à tout moment. Notre assistant mène les interactions de la même manière qu'un vendeur le ferait dans un magasin, indépendamment des heures de travail ou des fuseaux horaires.

Maximisation de votre conversion

Selon des études, si l'expérience d'un site web n'est pas suffisamment personnalisée, plus de la moitié des consommateurs abandonnent pour aller faire leurs achats ailleurs. Sur les sites web de nos clients, le taux d'ajout au panier s'améliore significativement entre les non-utilisateurs et les utilisateurs de notre assistant.

Offrez la meilleure expérience possible à vos clients

La satisfaction des clients est un autre impact majeur de notre solution : ne les laissez pas seuls face à un problème ou incapables de trouver ce dont ils ont besoin.
Améliorez la confiance et la fidélité de votre marque.

Construisez des parcours avec des arbres de décision ajustables

Adaptez facilement les arbres de décision à vos besoins. Intégrez une box email message pour transférer des questions plus spécifiques, des informations back-office cliquables, des carrousels de produits, des liens, des emojis, ...

Donnez des informations directement à partir de votre back-office

Nous pouvons intégrer les informations de vos logiciels existants en temps réel dans l'assistant.

Gagnez du temps, avec une automatisation de premier niveau

Les solutions entièrement humaines peuvent prendre beaucoup de temps en interne.
Cette approche vous permet de réduire considérablement vos demandes entrantes, en ne gérant que les questions les plus précises de votre côté.